Re: Zeit und Geld :-) - Rekordumsatz bei Amazon - August 9, 2008 -

gelda bei mir im Ãœbrigen aber alles pünktlich zu Weihnachten geliefert
> wurde, und die eMails von Amazon immer höflich formuliert und schnell
> eintreffen: kein Problem. klar, die waren immer sehr höflich und freundlich und haben schnell
geantwortet. Aber weiterhelfen konnte mir niemand. Ich solle mich
gedulden oder ist in einer anderen abteilung in bearbeitung oder
könnte
vieleicht schon unterwegs sein, nur so ein zeug.
> Nun gut. Auf meine nicht mehr ganz so freundlich formulierte
> Beschwerde, warum denn Abbuchungen so schnell gehen aber
> Rückzahlungen so lange dauern, habe ich blitzschnell eine freundliche
> Entschuldigung und den Hinweis erhalten, dass die Erstattung
> veranlasst worden sei. Unterstellt, dass das Geld diese Woche noch
> eintrudelt …
ja, als ich nach diesen 2 monten angerufen hatte und nachfragte, ging
das mit der Rückbuchung auch schnell.
> Fazit: Im Bereich der Internethändler wirkt Amazon auf mich eher
> professionell und recht problemlos. Mir graut es schon immer davor,
> bei irgendeiner Wohnzimmer/ebay-Klitsche was zu reklamieren (weswegen
> ich da fast nix mehr kaufe). Oder schonmal versucht, im “seriösen”
> Versandhandel (z.B. bei Otto) ‘ne Erstbestellung auf Rechnung zu
> machen? Oder mal bei vergleichbar großen Firmen wie GMX oder eBay ‘ne
> einfache Supportanfrage losgelassen? Da siehste dann erst, wie düster
> es werden kann. Das mag sein das es noch schlimmer geht als bei Amazon. Ich fand es
am
schlimmsten das mir zugemutet wurde mit diesem riesen 30kg Karton
zwei mal zur Post zu rennen umd dann wochenlang auf ersatz zu warten.
Hätte ich einfach storniert und dann direkt den Artikel nochmal
bestellt,
hätte ich am nächsten tag ein neues Gerät gehabt. “So ist da aber
nicht
gadacht” sagte mir die verwunderte stimme an der Amazon Hotline.
Es geht auch anders. D